Telefon Santrali & IP Telefon Çözümleri

Şirketler için ses haberleşmesi vazgeçilmez bir zorunluluk halini almıştır. Şirketlerin ses haberleşmesi ihtiyacını karşılamak için Telefon Santralleri ( PBX: Private Branch Exchange ) kullanılmaktadır.

PBX, şirket içi ve PSTN (Public Switched Telephony Network) hatlar üzerinden şirket dışı telefon görüşmelerin gerçekleşmesini sağlar. PBX, tüm ses çağrıları yönetmekle birlikte bir şirketin ihtiyaç duyabileceği yönlendirme (forwarding), konferans, çağrıları alma (call pick up) gibi özellikleri de sunmaktadır.

Telefon santrali çözümleri alternatifleri;

• Geleneksel Analog / Sayısal Telefon Santrali çözümleri
• IP Telefon Çözümleri ( IP Telephony )

Dış ( harici ) hat alternatifleri;

• Türk Telekom Analog PSTN hatlar
• Türk Telekom ISDN PRI ve BRI hatlar

Ses haberleşmesi ve Telefon Santrali çözümlerinde genel kriterlerin bazıları aşağıda sıralanmıştır;

• Otomatik yön seçimi ( ARS: Automatic Route Selection ) ( GSM ve UMTH operatör seçimi için )
• İsim Rehberi
• PC Phone
• Bekleme Müziği
• İsimle arama
• Sesli karşılama
• Konferans
• Dect ( kablosuz ) telefon
• Otomatik karşılama ( Automatic Attendant )
• Sesli mesaj ( Voice mail )
• Çağrı Kayıt Yazılımı
• İnteraktif sesli yanıt sistemi ( IVR:Interactive voice response )
• Çağrı merkezi ( Call Center )
• ...